退換貨須知

• thehinokitw
• 2023-03-27
• 網站資訊

• 鑑賞期內欲辦理退換貨，請於收到商品隔日起7日內(含假日)提出，請透過 Facebook、Line@ 或Email 至 contact@thehinoki.com 聯繫告知客服人員。
• 如您收到產品與您訂購品項或數量不符，或商品有瑕疵損壞時，請透過 Facebook、Line@ 或 Email至 contact@thehinoki.com 聯繫客服，若需再次退換貨須請顧客自行承擔商品來回運送費用。
• 退換貨時，請務必確認商品是否已開封，若已開封，恕不接受退換商品。
• 請務必確認寄回物品的完整性，需寄回的物品包含：商品內外包裝、贈品/試用品、訂購單及發票。
• 請以原始包裝方式寄回，若原外箱已遺失，煩請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝後寄回本公司地址，待本公司人員收到退貨並確認退回商品無誤後，我們會盡速將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。
• 若原為免運商品如欲退換貨，買方須補物流費（宅配$ 120、超商取貨＄80），物流費亦可於退款中扣除（瑕疵損壞產品除外）。
• 退款之轉帳手續須由買方負擔，我們會在退款金額中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。
• 瑕疵損壞定義：收到產品時外觀破損、內容物有滲漏等情形。